← العودة للصفحة الرئيسية

سياسات الموقع

الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام

الشروط والأحكام

القبول بالشروط

باستخدام موقعنا وشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

وصف المنتج

نحن نقدم إيبوك رقمي يحتوي على نظام متكامل لتخطيط الوجبات لمدة 4 أسابيع، متوفر باللغتين العربية والإنجليزية، مع قوائم تسوق منظمة ورموز QR للوصفات بالفيديو. المنتج متاح للتحميل الفوري بصيغة PDF.

الترخيص والاستخدام المسموح

  • الاستخدام الشخصي والعائلي فقط: يحق لك استخدام المحتوى لأغراض شخصية وعائلية فقط
  • منع المشاركة: يُمنع مشاركة الرابط أو المحتوى مع أشخاص خارج الأسرة المباشرة
  • منع إعادة البيع: يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع أو توزيع المحتوى تجاريًا
  • الطباعة مسموحة: يمكن طباعة الإيبوك للاستخدام الشخصي والعائلي
  • منع التعديل: يُمنع تعديل أو تغيير المحتوى بأي شكل من الأشكال

الدفع والتسعير

  • جميع الأسعار نهائية وتشمل أي ضرائب مطبقة
  • الدفع يتم عبر منصة Stripe الآمنة
  • العملات المتاحة: USD, SAR, AED, QAR, OMR, KWD
  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق

التحميل والوصول

بعد إتمام عملية الدفع، ستحصل على رابط التحميل عبر البريد الإلكتروني خلال 10 دقائق. الرابط صالح للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز مشاركته.

حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الإيبوك محمية بحقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. أي انتهاك لهذه الحقوق قد يعرضك للمساءلة القانونية.

إخلاء المسؤولية

المعلومات الغذائية المقدمة هي لأغراض تعليمية فقط. نوصي بالتشاور مع طبيب الأطفال أو أخصائي التغذية بخصوص أي حساسيات غذائية أو احتياجات خاصة.

سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

نحن نجمع المعلومات التالية عند شراء المنتج:

  • عنوان البريد الإلكتروني: لإرسال رابط التحميل والدعم الفني
  • معلومات الدفع: تتم معالجتها بواسطة Stripe ولا نحتفظ بها
  • بيانات الاستخدام العامة: لتحسين الخدمة وفهم احتياجات العملاء
  • معلومات الجهاز والمتصفح: لضمان التوافق وتحسين الأداء

استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • إرسال رابط تحميل المنتج فور إتمام الشراء
  • تقديم الدعم الفني عند الحاجة
  • إرسال تحديثات مهمة حول المنتج (اختياري)
  • تحسين خدماتنا وتطوير منتجات جديدة
  • منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء:

  • معالجات الدفع: Stripe لإتمام المعاملات المالية
  • الالتزام القانوني: عند وجود التزام قانوني بالكشف
  • حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين

أمان البيانات

نحن نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. جميع المعاملات تتم عبر اتصالات مشفرة.

الكوكيز وتتبع الموقع

نستخدم:

  • كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلاتك
  • أدوات التحليل: TikTok Pixel لفهم سلوك الزوار وتحسين التجربة
  • كوكيز الأداء: لتحسين سرعة وأداء الموقع

حقوقك

يحق لك:

  • طلب حذف بياناتك الشخصية
  • طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك
  • الحصول على نسخة من بياناتك
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

للقيام بأي من ذلك، راسلنا على البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

سياسة الاسترجاع

ضمان الاسترجاع

نحن نقدم ضمان استرجاع كامل لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء للحالات التالية فقط:

  • مشاكل فنية في التحميل: عدم وصول رابط التحميل أو عدم عمله
  • مشاكل في الوصول للمحتوى: ملفات تالفة أو غير قابلة للفتح
  • مشاكل تقنية مثبتة: أخطاء في المحتوى أو الروابط

الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع

  • بعد التحميل الناجح: لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تحميل الملف بنجاح
  • عدم الرضا عن المحتوى: بعد الاطلاع على المحتوى
  • تغيير الرأي: بعد إتمام التحميل
  • انتهاك الشروط: في حالة مشاركة أو إعادة بيع المحتوى

شروط طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع المبلغ:

  • يجب أن يكون الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء
  • راسلنا على البريد الإلكتروني المذكور أدناه
  • اذكر رقم الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
  • وضح المشكلة التقنية التي واجهتها
  • أرفق لقطات شاشة للمشكلة إن أمكن

عملية الاسترجاع

  • الرد السريع: نرد على طلبات الاسترجاع خلال 24 ساعة
  • التحقق: نتحقق من المشكلة ونحاول حلها أولاً
  • المعالجة: إذا لم يمكن حل المشكلة، نعالج الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل
  • العودة للحساب: المبلغ يعود لنفس طريقة الدفع المستخدمة
  • وقت الظهور: قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك 5-10 أيام حسب البنك

دعم ما بعد البيع

نحن نقدم دعمًا فنيًا مجانيًا لمدة شهر كامل بعد الشراء لأي مشاكل تقنية أو أسئلة حول استخدام المحتوى. هدفنا هو ضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة.

التواصل للدعم

قبل طلب الاسترجاع، ننصح بالتواصل معنا أولاً لحل أي مشكلة تقنية. في معظم الحالات، يمكننا حل المشكلة بسرعة دون الحاجة للاسترجاع.

تحتاج مساعدة؟

لأي استفسارات أو طلبات دعم أو مشاكل تقنية، تواصل معنا على:

support@mealplannerPro.com

نرد عادة خلال 6 ساعات في أيام العمل

نحن هنا لمساعدتك في الحصول على أفضل تجربة ممكنة

آخر تحديث: يناير 2025 • العودة للصفحة الرئيسية